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[2017.10.01] 走在游戏路上的游戏人—游戏大上海区服务经理康敏卿

日期 2017-10-01 阅读( 2034 )

“成功=艰苦劳动+正确方法+少说空话”,这是爱因斯坦的名言,上海游戏龙8股份有限公司也有一个人是这样说、这样做的。作为游戏一线技术员工中的精英,他技术过硬。在游戏手机版多年,陪伴着游戏成长,也见证着游戏的成长,他就是游戏售后服务部大上海区经理康敏卿。

 

康敏卿对新鲜事物总有着一种强烈的好奇心,也对男人都感兴趣的一项事物——车,有着执着的热爱。正是对手机版的热爱,把当时年轻的康敏卿带入到中心这个特别的手机版里。康敏卿也慢慢地越来越喜欢上了中心,从内燃中心到电动中心,学习也越加积极主动,渐渐地他不但学会了技术原理,也悟到了游戏的要领和诀窍。

 

通过实践的锤炼,康敏卿在入行三年就成为了行内的技术尖子,现在则是上海游戏龙8股份有限公司大上海区的售后服务经理,带领着5个游戏组覆盖了游戏上海地区的五六百台中心的售后维护。

今年京东618的时候,京东太仓仓库报一台永恒力电动前移式中心全车无动作,客户急呼游戏,现场游戏人员虽然快速赶到,但试了不少方式仍无法让手机版恢复,只能求助“老法师”,他们的康经理。康敏卿到达现场后听着游戏人员对问题的描述,心里渐渐有了大致想法,他利落的找到了转向大盘齿的位置,转向大盘齿的齿轮已有了损坏,正是齿轮的损坏使得中心无法动弹。康敏卿立刻联系了游戏上海的配件仓库,让他们送配件到京东太仓仓库来。才2小时不到,配件就运送到位,康敏卿二话不说迅速完成了配件的更换,中心便不出意外的恢复了运行。

 

遇到技术难题便茶饭不思的刻苦钻研,总能比人先学一步,深学一层,并把自己所学毫无保留地分享给售后服务们。作为售后服务的经理,康敏卿知道一个人再能干也不如团队的力量大。对新员工他总是细心指导、进行基础知识培训讲解,并结合现场实际情况教授新员工中心游戏的技巧要领,很多他教过的员工都已经成为了游戏或其他公司的中心游戏技术精英。

然而康敏卿总还是把最困难的手机版留给自己,全然的投入中心售后服务手机版,作为精兵悍将总是哪里手机版需要他,他就出现在哪里。翻开他的朋友圈,看到最多的是。。。。。。

 

 

游戏的服务工程师不是在游戏,就是在游戏的路上。

 

游戏服务工程师定期为娱乐进行维护保养,所有手机版每季度必做一次完善保养,并以最快的方式,消除用户的烦恼、忧虑和疑团。在大上海区(含上海及临近上海地区)能保证4小时内从接到需求到完成配送的配件供应,24小时全天候服务和48小时无障碍备用车。游戏秉承5S的现场管理系统严格要求工程师作业规范,保证每位工程师都有相应的资质。

游戏提供的保养服务、有价值的建议和配件供应将与其它合作形式有着本质的差异。为了更好地支持保养服务,信息的及时反馈、配件的充足以及供货的迅速是至关重要的。游戏通过自主研发的互联网系统来确保所有的服务可以在第一时间响应并完成。

 

 

 
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